Servicio al cliente

¡Acompáñanos y enrútate con nosotros!

El día de hoy a las 2:00 p.m. estaremos hablando sobre la “Gerencia de sí mismo” y el “Servicio al Cliente” en el programa virtual las Voces del Transporte de la Universidad Cooperativa de Colombia.

Participación directa 2:45 a 3:00 p.m.

Te comparto el enlace para ingresar

http://ondadigitalu.com/

SEMINARIO SERVICIO AL CLIENTE

OBJETIVO GENERAL

Propiciar estrategias para el manejo y control del servicio al cliente en el sector privado y en el público.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Promover convivencia, solidaridad y sentido de pertenencia en los espacios sociales e institucionales.

Recuperar la confianza interpersonal e interinstitucional a través de enfoques teóricos y marcos de análisis.

Visualizar información social, cultural e individual a través de roles repetitivos y de aspectos inconsciente.

🔊🎤🎧📞📚
Nuestro portafolio cuenta con más de 20 temas y seminarios para compartir. Por medio de ellos se realiza una serie de ejercicios prácticos y vivenciales en los que se facilitan procesos de identificación, resignificación y cambio, recapitulando e incorporando nuevos aprendizajes; la persona cuestiona acciones, vivencias y apreciaciones. 

Interaccionan elementos como:

Aspectos teóricos,

Elementos de introspección,

Percepciones, y

Emociones.

La gerencia de sí mismo en el sector del transporte

Hola amigos, lindo viernes y buen fin de semana.

Los invito a escuchar a la 1:00 p.m. la frecuencia radial 98.4 f.m. Sonora Stereo, el programa de hoy se encuentra dirigido al sector del transporte, en este espacio relacionaremos estrategias comunicativas con el enfoque de la gerencia a sí mismo.

En el ámbito institucional y organizacional, se hace indispensable mantener la empresa con un alto nivel de competitividad, donde la productividad, el alto desempeño, el sostenimiento y la creación de valor, sean parte continua del desarrollo empresarial. Enfatizando términos, teorías y conceptos, relacionados con la gerencia de sí mismo; uno de sus fundamentos esta dado a generar  procesos de transformación para fomentar cambios individuales, sociales y organizacionales. La gerencia de sí mismo como enfoque administra procesos inconscientes y los transforma en vivencias, experiencias y conocimientos conscientes.

Es por esto que en una empresa, grupo u organización, el bienestar y la estabilidad emocional de las personas, son parte fundamental para el mejoramiento continuo y la eficacia proyectada en los resultados.

Por medio del análisis de sí mismo en diferentes roles grupales y roles profesionales, aunados con los procesos de resignificación e introspección, es viable la adquisición de fundamentos para desarrollar formas de pensamientos y cambios de realidad en diversos contextos: individual, social y empresarial.

“Se hace necesario el desarrollo de procesos internos en el empresario para posibilitar adecuaciones en el contexto organizacional, por medio de la apertura y cambio de su propia realidad”.

Leidy Cañas Torres

Facilitadora, tallerista y conferencista con 10 años de experiencia.

Gerente y Representante legal empresa “Gerencia de sí mismo”

Psicóloga U.C.C. M.S.c. en Psicología. U.S.B.

Diplomado. Formación pedagógica para profesionales no licenciados. U.S.B.

Experiencia laboral: en el sector privado y público se han ejecutados intervenciones relacionadas con conferencias, seminarios, capacitaciones, talleres reflexivos, asesorías individuales y asesorías grupales.

Un fin de semana lleno de introspección y apertura al sí mismo. Nos unimos a las multitudinarias oraciones; bellas imágenes, bellos símbolos.

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Hablemos sobre la "Autoestima" en la frecuencia radial 98.4 F.M.

Lindo día, cordial saludo. El día de hoy a las 5:00 p.m. estaremos hablando sobre el tema de la "Autoestima" en la frecuencia radial 98.4 F.M. Sonora Stereo.

Les recuerdo que por medio del portafolio "Gerencia de sí mismo" tenemos preparados algunos seminarios, capacitaciones, talleres y asesorías. Uno de los seminarios está dirigido a cómo aumentar y fortalecer su autoestima.

¿Cómo puedes contactarnos?
Ingresa a la página www.etdea.edu.co, y en la parte inferior le das clickal link Sonora Stereo. También puedes descargar el aplicativo Eduvisión en multimedia, accede a la aplicación radio y escoges el nombre de la frecuencia. 

Otra opción muy sencilla es ingresar al buscador google.com y buscar la frecuencia sonora Stereo 98.4 F.M.

Adultez intermedia, -mitad de la vida-.

Hola amigos, para el día de hoy les tengo una estupenda invitación, a las 4:30 p.m. estaré hablando sobre el tema “La mitad de la vida” - "Adultez intermedia" en la frecuencia radial 98.4 F.M. Sonora Stereo. 

Midlife: Is It Transition or Crisis 

En esta etapa de 40 a 60 años se presentan cambios representativos, muchos de ellos relacionados con la transición, la resignificación y la adaptación de aspectos físicos, sociales, laborales y psicológicos. 

Lo más llamativo son los procesos psíquicos, si bien los cambios físicos son inevitables, la importancia reside en la "Madurez", en las observaciones y en las introspecciones, las cuales se adquieren a partir del avance de los años; cada persona desarrolla de acuerdo a su edad y vivencia subjetiva: símbolos, visualizaciones e imágenes bastante significativas dadas hacia el encuentro consigo mismo. 

¡No dejes de escucharnos en este interesante espacio! 

¿Cómo puedes contactarnos?

Ingresa a la página www.etdea.edu.co, y en la parte inferior le das click al link Sonora Stereo. También puedes descargar el aplicativo Eduvisión en multimedia, accede a la aplicación radio y escoges el nombre de la frecuencia. 

Otra opción muy sencilla es ingresar al buscador google.com y buscar la frecuencia sonora Stereo 98.4 F.M.

LEIDY CAÑAS TORRES. PSICÓLOGA. MAGISTER EN PSICOLOGÍA. 

GERENTE Y REPRESENTANTE LEGAL DE LA EMPRESA "GERENCIA DE SÍ MISMO"